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企業風采
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    在東莞巴士客服中心,乘客楊先生向客服人員說出了自己姓名與身份證號碼,客服人員核對后,將錢包遞還給了楊先生,他激動地拿著昨日丟失的錢包,再三向工作人員表示感謝。L4路責任線長黃漢航提醒楊先生再檢查一下錢包里的物品,經過反復清點,楊先生的4000多元現金一分不少,錢包完好無損。

      糊涂乘客大意丟錢包

      事情原來是這樣的。9月28日下午4點多,在外跑業務的楊先生在大朗車站乘坐旅游專線L4路(東莞汽車總站—樟木頭觀音山),“我原本打算在汽車東站路口下車,竟然因為在車上睡著了而錯過站點,直到車廂語音播報‘下一站崗貝市場’,我才蘇醒過來”,楊先生回憶起來。

      匆忙下車后,楊先生漸漸清醒了過來,他打算過馬路再乘坐L4路返回,誰知道伸手掏錢包才發現錢包不見了。楊先生一下子愣住了,“我當時傻傻地站在那里,我拼命在想錢包到底在哪里,我分明記得上車的時候還掏錢付車費的,但是后來為什么沒有了,我一點印象都沒有”,楊先生繼續說到,“最可怕的是我不知道我的錢包到底是丟了,還是被別人偷了”。

      回到公司的楊先生和同事說了事情的來龍去脈,楊先生說:“跟同事說起時,我才記起可能是上車的時候掉的,因為我一只手拿著手機在打電話,另一只手掏錢包付錢,錢包被我胡亂塞進褲袋里,可能并沒有塞得太進,在車上睡覺時掉了出來。實際上,錢包到底是不是掉了我也沒太大把握。我原本打算就這樣算了,就算真的掉在了車上,也早就被別人占為己有了,還是重新補辦身份證和銀行卡吧!”

      幸好,楊先生的同事并沒有放棄最后的一絲希望,他當即替楊先生撥打了東莞巴士的客服熱線,并留下了聯系方式。客服人員了解了事情后,立即聯系了相近時間段L4路的駕駛員,但是他們都沒并沒有發現有錢包。接到客服人員回電的楊先生并沒有太多的失望,因為他早已有心理準備。然而,事情又有了轉機,原來楊先生記錯了上車的時間,致使客服人員沒有找到相應班次的司機。
      好心司機積極尋失主

      當天下午6點多,L4路駕駛員黃汝朋致電責任線長黃漢航,說其在車廂上撿到一個錢包,里面有4270元現金、一張身份證、若干張銀行卡。黃線長立即趕往市汽車總站,再次檢查了錢包,并沒有發現任何可以聯系失主的線索,他在當晚下班回到公司后,將錢包交給客服人員。客服人員檢查了錢包,發現失主也是姓楊,于是馬上撥打了楊先生的電話。此時已經是晚上9點多,再次接到客服電話的楊先生先是驚訝,直到客服人員跟他核對身份證信息時,他才驚喜地發現自己的錢包被找回了。

      第二天一大早,楊先生便來到了東莞巴士認領錢包,他激動地握著黃線長的手,說道“謝謝你們,謝謝你們幫我找回錢包,你們都是大好人啊!”

      “不客氣,這是我們應該做的。主要還是黃師傅發現得及時,主動跟公司匯報,我們才能這么快地歸還給您。如果您以后要帶著這么大筆錢出門,記得多注意保管好自己的財物”,黃線長貼心地提醒到。

      “嗯,經歷這次之后,我以后都會小心的,真是太感謝你們了”,楊先生說到。

      他原本還想當面感謝黃師傅,但是得知黃師傅現在正在上班,不方便過來,他向黃線長索要了黃師傅的聯系方式,“這樣好心的師傅,我一定要當面再感謝他。你們也別怪我悲觀,我對現在社會風氣沒有太多的信心,現在社會經常發生一些偷啊搶呀、詐騙之類的事情,何況是撿到一個有這么多現金的錢包,誰還會想著還給你呀,看來東莞巴士的師傅真的品德高尚、拾金不昧啊,也謝謝東莞巴士公司懂得培養人才”。

      國慶將至,提醒廣大乘客乘車時要注意保管好隨身財物,上下車都要仔細檢查,以免遺落。

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